PRAASHEK: :-DDD

COQUINE: asi je to vzájemný, protože mi při pokusu dostat se na ten tvůj link firefox hlásí "untrusted connection" :)

jimmychoo.com

objednano v patek vecer, v utery dopo doruceno. jen se mi teda stalo poprve v zivote, ze po mne mailem chteli kod platby z banky. banka mi to teda hned sdelila, jde o 6 az 8 mistny ciselny kod. asi ze jsme pro ne vychod a ja tam nakupovala poprve. Kazdopadne spokojenost :-)

kulina.cz

opakovane velka spokojenost, rychlost dodani, ochotni pri zmene objednavky/pomoc s vyberem, pri odstoupeni od smlouvy (moje spatna volba) vratili penize na ruku, ackoliv platba byla kartou a jeste nemeli penize sami.

a3sport.cz

- poněkolikáte výborná zkušenost s jejich e-shopem. Zboží se dá buď vyzvednout na pobočce, kterých mají po Praze asi 6, případně zaslat - dnes jsem objednávala a za tři hodiny už mi přišla sms z ČP, že převzali balík a zítra ráno bude uložený na poště, kterou jsem vybrala. Vrácení taky v naprosté pohodě. Z asi 5 objednávek se nepodělala ani jediná.

TOMMY_: já řešil vracení zboží na Alze vždy osobně a nikdy s tím nebyl problém... Takže možná by stálo zato - aby měl člověk jistotu - tam zajet osobně a vyřešit na místě. Tím dobropisem se totiž ta nová objednávka dá rovnou uhradit.

Ahoj,
nevim jestli jsem tady spravne, nicmene.
Vcera jsem objednal z alzy zbozi za cca 25K. Jeste jsem si priplatil za expresni dodani kuryrem do 90ti minut. Ale neobjednaval jsem to ze sveho alza uctu, ale z jinyho. Az po tom co jsem to zaplatil a co mi prisel email jsme zjistili ze ten expres kuryr jede na spatnou adresu. Protoze to bylo takovyhle expresni neslo uz nijak zmenit nebo upravit objednavku. Takze jsme to stornovali a tim se cela expedice a doruceni zrusilo. Na infolince mi rekli ze si to mam cely objednat znovu ( za dalsich 25K ) a oni ze do 48 ( pry vetsinou ) vystavi dobropis na tu castku a penize mi vrati. Ale po tom co stu recenze na heurece, ( a taky po jedny zkusenosti co mame v okoli, kdy jim alza penize drzi uz pres mesic ). takze finalne ta otazka : Do kdy mi musi podle zakona alza vratit penize ( a musi vubec - do nejaky lhuty ) ? mate nekdo zkusenosti s necim podobnym ? Do klubu ochrany spotrebutelu uz jsem to dal taky.. jen jestli nekdo tady neco neresil podobnyho a jak to + - probihalo..
diky moc

DOBYTEK: znám majitele, jsou féroví a dost v pohodě, možná jen trocha stresu před Vánoci na obou stranách a fakt se sluší napsat nejdřív emailem, že od smlouvy odstupuješ, aby věděli, že mají čekat zásilku

DOBYTEK:
na tom ale nic nevydela... a jen ho to zdrzuje.

Ale ja te chapu, tak mam nejlepsi zkusenost s Abercrombie nebo Hollisterem... U nás tchibo taky funguje dobře (co se vrácení týče)...

KOC256: Jasně, jak má obchodník vědět, že by se měl věnovat svému podnikání?
Já to nechci pitvat, i podle reakcí na předchozí kauzu je tohle chování u českých obchodníků běžné a českým zákazníkům to nevadí. Já jsem holt zhýčkaná zahraničními e-shopy. Po letech jsem udělala chybu, nakoupila u českého obchodníka a už to znovu neudělám.

DOBYTEK: Jak ma obchod vedet ze ma na poste vyzvedavat nejaky "nechteny" balik v silne exponovanem casu vanoc. Neobhajuji - jen chapu.

Pashmina.cz

Objednáno, v relativně slušné době dodáno, vyzkoušeno a obratem posláno zpátky včetně slušného písemného odstoupení od smlouvy. To bylo před dvěma týdny. Dnes koukám, že mi peníze ještě nepřišly, tak telefonuji provozovatelce, v čem že je problém. Z telefonické konverzace, kterou vedla dotyčná v dost ofenzivním duchu, nakonec vyplynulo, že zásilka je stále na poště, dotyčná si pro ni dnes tedy rozhodně nepůjde a celé je to moje chyba, protože přeci ode mě nedostala informaci emailem. Nádavkem mě informovala o řadě další povinností, které její zákazníci mají.
Kdoví jak to skončí, ale mám obavy, že nemalou částku z ní budu dostávat dlouho a těžce.

Trochu OT, ale zajimalo by me, kolik se toho kazdy den pred Vanoci posila z Alzy postou a prepravnima spolecnostma :) to musi byt sileny mnozstvi...

KAJJAK:
my expedujem 20+ palet B2C balicku ;-) A tak spat se pujdem 23...

tak tak, mam eshop klienta co dnes expedoval 130 baliku, je jich ve firme jen par tak tam sedeli do vecera :-)

KOC256: ja jsem taky psychicky vypjata, s darkama sem to letos nezmakla a tenhle mel byt takovy osobnejsi a konecne vcas zarizeny.

BLACKSOURCE: napsali mi ze se balil vratil a odesilaji jej znovu. A neodeslali. A od te doby je ticho. Ale to uz jsem tu psala ...

Budu to resit dal individualne, kazdopadne obchod nedoporucuju kvuli jejich zakaznickemu neservisu. Staci trosku projet internety a je videt, ze nejsem zdaleka jedina, ktera na balicek ceka. A netusi, co se s nim stalo.
Na internetu objednavam prakticky obden, takze si uplne nemyslim, ze jsem v tomhle smeru negramotna.

Kazdopadne diky vsem za iniciativu.