MONIOUS: nejsem si jistá, jestli nemám blbé informace z té PR kampaně od McD, ale prý to bylo tak, že paní chtěla do kafe přidat cukr nebo mléko a otevřela si kelímek, přičemž jak ho neměla kam položit, tak si ho položila na sedadlo mezi stehna - a následně se ji překotil.

JON, KURE: on prece ale nikdo nerekl, ze si ho dala do klina sama a dobrovolne.. spis bych rekla, ze se proste chtela napit, a jak to bylo varici, tak se lekla, cukla tou rukou, mozna ten kelimek pri tom zmackla, vicko povolilo a kafe se vylilo, ne?
ty vicka na tech kelimcich drzej jen kdyz je poradne domacknete, coz teda vetsinou obskuha nedela a uz kolikrat se mi stalo, ze se mi ten kelimek otevrel pri manipulaci s nim..

MEANKITTY11: čárka se laskavě teleportuje tam, kam patří.

KURE: imho se spis nedokazes oprostit od toho, co ma kdo ocekavat od kafe v kelimku z fastfoodu.
Zkusim prirovnani, ktere samozrejme bude kulhat:

Udalost s kafem:
McDonald schvalne prodaval teplejsi kafe nez ostatni, protoze nez vychladne, koupej si lidi neco dalsiho. Pani predpokladala primerene teply kafe jako je zvykla doma a v ostatnich fastfoodech, chytla ho tak jak byla zvykla a ublizila si. Jiste nic ji nebranilo zjstit jak je zrovna tohle konkretni kafe horky.

Fiktivni udalost s benzinkou:
Benzinka u joudy si schvalne prohodila barvy u cerpacich pistoli, zelena = nafta, cerna = benzin, protoze si spocitali, ze kazdej jouda co to splete este rad vyuzije jejich premiovou sluzbu "vysrknem nadrz a natankujem spravne paninko - 2500 kc". Ano, kazdej vi ze by si mel precist co je na pistoli/stojanu napsano a preci kazdyho trkne jinej prumer ty hubice, ne? No, statisticky jiste ne.

QZUZKA: Nikoliv, základní kámen tkví v tom, že US společnost přistupuje úplně jinak k vzahu poškození zákazníka nežli ta naše.
V českém (a nejen českém) systému máme poměrně obří sadu pravidel které musíš coby podnikatel splňovat a máme mnoho institucí, které mohou podnikat kontroly a zákazníka chránit aniž by ten musel na svou ochranu explicitně něco platit - je to velmi sociální způsob ochrany slabších, platíme to všichni z daní. Na druhou stranu to znamená, že pokud coby prodejce dodržím všechny vyhlášky a nařízení a zákazníkovi se něco stane, jsem poměrně chráněn i já - neudělal jsem nic špatně. Nevýhody systému jsou nasnadě - spousta pravidel, které ne vždy fungují, drahé instituce co dodržování vymáhají (a ne vždy dobře). Také případné tresty jsou úměrné učiněné škodě.

Oproti tomu US společnost toto převedla čistě do vztahu (v tomto případě) zákazník - prodejce. A pokud jsem poškozen, přímo hledám spravedlnost a odškodnění od toho kdo mi újmu způsobil a finanční odškodnění není zhusta vázáno na škodu jako takovou ale tak, aby trestaný trest pocítil, tedy často se i v banálních případech udělují částky počítané z obratu firmy (aby ta si nemohla dovolit prostě ignorovat drobné poškozené) - a obří u velkých korporací. To vede v ideálním případě k tomu, že se každý ze strachu před žalobou chová extrémně slušně vůči zákazníkovi. Nevýhody jsou také nasnadě - slabší a chudší mají výrazně horší pozici jak se bránit a naopak kdejaká žaloba může malou firmu snadno potopit. (ale není třeba pravidel vně a rovnováha se najde rychle a v drtivém množství případů v prospěch zákazníka).

KURE: pokud by se paní polila tím, co bylo v té době "normální kafe", neskončí s tak vážnými následky. Argument s čistírnou je absurdní.

K tomu souzení o každý prd, jedna příčina je v US zdravotnictví. Pokud nemáš pojištění, platíš ranec -> má cenu ho přenést na viníka. Pokud máš pojištění, pojišťovna může nechtít plnit když ti za to někdo může a mohl bys to přenést na něj -> dát to k soudu může být podmínka plnění.

KURE:

Tvůj názor není chytrý, není promyšlený, není podnětný, není přínosný, není inspirující a co je hlavní hřích, ani zábavný a všichni už ho četli několikrát. Šlo by se prostě smířit, že ti není dáno to pochopit a tenhle urputný průjem utnout?

Zpracováno i zábavnou formou pro mileniály.

Adam Ruins Everything - The Truth About the McDonald's Coffee Lawsuit
https://youtu.be/KNWh6Kw3ejQ

KURE: chčiješ proti větru, jak podle konsensu místních diskutujících, tak podle rozhodnuti poroty a soudce, kteří měli výrazně víc informací jak o specifikaci případu, tak o právnim řádu, podle nějž byl rozsudek vynesen.

KURE: No, s tou teplotou nemas uplne pravdu - maximalni normova teplota teply vody z kohoutku je taky nastavena na 60 stupnu - protoze tu kdyz si na sebe omylem chrstnes, tak te zaboli a ucuknes este pred poranenim (pokud se nezlejes treba v obleceni, to ti muze udelat popaleniny i tak).

A jak jsem psal niz: kafe = horky mas zazity ty. Pokud bys celej zivot pil prekapavanou, tak mas zazity neco jinyho, a kdyz ti podam cerstve nalityho turka v termohrnku, tak si seredne popalis hubu.

KURE: záměrně nastavili teplotu v ohřívačích (bavíme se o roce 1992, tedy době překapávané kávy, nikoli zalévané a už vůbec ne pressovači), a sériovém řetězci (tzn. centrálně regulované a automatizované) cca o 10C teplejší, než konkurence. Nebyl žádný důvod pro to, aby prodávali kávu takhle horkou, krom toho, že servírovat vroucí kávu znamenalo, že lidé v restauraci zůstávali déle, a víc utratili. Věděli, že dochází k tomu, že se lidé tou kávou opaří, a měli za sebou už vyšší stovky (tuším 700) mimosoudních vyrovnání, tedy si byli vědomí toho, že chyba je na jejich straně. Přesto jim přišlo, že je výhodnější platit ta mimosoudní vyrovnání a utržit víc, než nastavit na ohřívačích nižší teplotu, která by nebyla nebezpečná, ale utržit méně.

Jestli v tomhle nevidíš problém, tak já už fakt nevím. To je zhruba na úrovni toho, že nařídím kuchařům, ať nemejou nože mezi krájením syrového masa a zeleniny na salát, protože campylobacter zas až tak častej není a kdyby náhodou nějakej host se sračkou přišel, tak mu vrátíš peníze za jídlo, ale na vodě a mycích prostředcích ušetříš víc.

Opět taková divná synchronicita.
Zrovna v pondělí jsem byl svědkem v mcd, jak na zákaznici nechte obrátili kelímek horké vody. Na čaj, ta byla opravdu horká.
Holka, tak dvacet let, tenké legíny, vrchní strana stehen.
Docela dobrý pokus o dámské control, spousta ubrousků, snídaně zdarma.
Ale slečna docela brečela, tam to asi bude za nějakých pár korun, pokud se na to nevykašlala.

KURE: viz
JON: ono je to opravdu dost neintuitivni. Problem neni v tom, ze servirujou horky kafe, ale jak ho servirujou (i bude imho problem v tom, ze my jsme narod odkojenej turkem zalitym varici vodou, ale imho amici tou dobou pili i doma spis prekapavanou, takze ta vazba kafe = horky taky nebude tak silna jako u nas).